Wer wir bei TrueLuck Casino sind
Wir sind TrueLuck Casino, ein reines Online-Casino für Spielerinnen und Spieler in Österreich und darüber hinaus. Hinter der Plattform steht die TrueLuck Entertainment N.V., gegründet 2023 mit einem klaren Ziel: faire Auszahlungen, nachvollziehbare Bedingungen und ein Angebot, das keine Kompromisse bei der Sicherheit eingeht.
Unsere Geschichte seit 2023
Gestartet sind wir 2023 mit einem kompakten Kernangebot und dem Versprechen, Auszahlungen ohne Kleingedrucktes zu bearbeiten. Dieses Versprechen hat sich nicht geändert, das Angebot hingegen schon: Inzwischen zählt unsere Bibliothek über 4.500 Titel, darunter 3.800 Slots, 250 Live-Spiele, 300 Tischspiele, 120 Jackpots und 25 Crash-Games.
Der Grund für unsere Gründung war einfach. Wir wollten ein Casino betreiben, bei dem wir selbst gerne spielen würden: klare Bonusbedingungen (35x Umsatz beim Willkommensbonus, 30 Tage Gültigkeit), Limits ohne versteckte Gebühren und ein Support-Team, das rund um die Uhr antwortet. Jede Erweiterung seit 2023 wurde an diesem Maßstab gemessen.
Was wir Ihnen bieten
Sie spielen bei uns ausschließlich Casino, kein Sportsbook. Dafür konzentrieren wir uns auf Breite und Qualität: 3.800 Slots von NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Microgaming, Big Time Gaming, Yggdrasil und Nolimit City, dazu 250 Live-Tische von Evolution.
Einzahlungen ab 20 EUR nehmen wir per EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Bitcoin und Ethereum entgegen. Auszahlungen ab 25 EUR laufen ohne Gebühren unsererseits, E-Wallets innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen. Wöchentlich können bis zu 5.000 EUR ausgezahlt werden.
| Kategorie | Anzahl |
|---|---|
| Slots | 3.800 |
| Live-Casino | 250 |
| Tischspiele | 300 |
| Jackpots | 120 |
| Crash-Games | 25 |
| Gesamt | 4.500+ |
Lizenz und Regulierung
Wir operieren unter der Lizenz OGL/2023/109/0789 der Curaçao Gaming Control Board, erteilt an die TrueLuck Entertainment N.V. Die Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, dokumentierten Beschwerdeverfahren und regelmäßigen Audits der Spielabläufe.
Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien können sich bei uns nicht registrieren. Wir setzen diese Einschränkungen konsequent um, weil regulatorische Klarheit für uns nicht verhandelbar ist.
Sicherheit und Fairness
Der gesamte Datenverkehr auf trueluckcasino.at läuft verschlüsselt über TLS. Alle Spielergebnisse stammen aus zertifizierten Zufallszahlengeneratoren der Provider, die unabhängig getestet werden. Manipulation einzelner Runden ist technisch ausgeschlossen, und wir greifen in keine Spielergebnisse ein.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität per Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und die verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert maximal 72 Stunden. Dieser KYC-Prozess schützt Ihr Guthaben vor Dritten und verhindert Geldwäsche. Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether) akzeptieren wir neben EUR, USD und CAD.
Unser Bekenntnis zum Spielerschutz
Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns keine Fußnote. Sie können eigene Einzahlungs- und Verlustlimits setzen, Sitzungserinnerungen aktivieren und sich jederzeit selbst sperren. Unsere Support-Mitarbeiter sind geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens ernst zu nehmen und Hilfsangebote aufzuzeigen.
Mit Spielsuchthilfe Wien, dem Anton Proksch Institut und Gambling Therapy arbeiten wir mit anerkannten Anlaufstellen in Österreich zusammen. Transparenz bedeutet für uns außerdem: Alle Bonusbedingungen stehen vor der ersten Einzahlung fest, keine nachträglichen Regeländerungen zu Ihrem Nachteil.
So erreichen Sie uns
Hinter der Plattform steht die TrueLuck Entertainment N.V. als Betreiberin. Unser Support-Team spricht Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch und ist 24/7 im Live-Chat erreichbar, alternativ per E-Mail an [email protected].
Die mobile Website läuft als HTML5-Anwendung auf iOS und Android ohne App-Download, mit vollem Funktionsumfang. Auch unser 5-stufiges VIP-Programm von Bronze bis Diamond mit persönlicher Konto-Betreuung, höheren Limits und exklusiven Boni ist auf allen Geräten verfügbar.
Häufige Fragen
Wer betreibt TrueLuck Casino?
Betreiberin ist die TrueLuck Entertainment N.V., gegründet 2023, mit Sitz in Curaçao.
Unter welcher Lizenz läuft das Casino?
Wir halten die Lizenz OGL/2023/109/0789 der Curaçao Gaming Control Board.
Wie lange dauert eine Auszahlung?
E-Wallets werden innerhalb von 0 bis 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen. Es fallen keine Gebühren unsererseits an.
Wie erreiche ich den Support?
Rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], auf Deutsch, Englisch, Türkisch oder Polnisch.
Welche Maßnahmen zum Spielerschutz gibt es?
Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Selbstsperre sowie Kontakte zu Spielsuchthilfe Wien, dem Anton Proksch Institut und Gambling Therapy.