So meldet ihr euch bei uns an

Euer Zugang zu über 4.500 Spielen bei TrueLuck Casino beginnt mit dem Login. Wir erklären euch hier jeden Schritt, welche Anmeldedaten wir akzeptieren und was ihr tut, wenn die Anmeldung mal nicht klappt.

In wenigen Schritten einloggen

Anmeldung am Desktop

Der Login läuft auf trueluckcasino.at direkt über die Startseite und dauert keine 30 Sekunden.

Öffnet trueluckcasino.at in eurem Browser.
Klickt oben rechts auf „Login“.
Gebt eure registrierte E-Mail-Adresse und euer Passwort ein.
Bestätigt mit einem Klick auf „Anmelden“.
Optional: setzt den Haken bei „Angemeldet bleiben“, wenn ihr der einzige Nutzer des Geräts seid.

Anmeldung am Handy

Unsere Website ist vollständig für iOS und Android optimiert, ein App-Download ist nicht nötig. Öffnet trueluckcasino.at einfach im mobilen Browser, tippt auf „Login“ und gebt dieselben Zugangsdaten wie am Desktop ein. Alles läuft per HTML5, sodass euch dieselben Spiele und Funktionen zur Verfügung stehen.

Für die Anmeldung bei TrueLuck Casino nutzt ihr eure bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse in Kombination mit eurem selbst gewählten Passwort. Eine Anmeldung per Telefonnummer oder Benutzername bieten wir derzeit nicht an, genauso wenig wie Logins über Social-Media-Konten.

Euer Passwort legt ihr bei der Registrierung selbst fest. Wir empfehlen mindestens 12 Zeichen mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Wer über unsere mobile Seite spielt, kann zusätzlich die Passwort-Verwaltung des Browsers oder Systems nutzen, damit die Anmeldung mit einem Fingerabdruck oder Face-Scan erfolgt.

Passwort vergessen und zurücksetzen

Klickt auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?“ und gebt die E-Mail-Adresse eures Spielerkontos ein. Wir senden euch sofort eine E-Mail mit einem Reset-Link. Dieser Link ist 24 Stunden gültig, danach müsst ihr einen neuen anfordern.

Über den Link gelangt ihr zu einer Seite, auf der ihr ein neues Passwort festlegt. Das alte Passwort wird damit ungültig, alle aktiven Sessions auf anderen Geräten werden automatisch beendet. Prüft nach der Anforderung auch euren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten ankommt. Sollte sie fehlen, schreibt ihr uns an [email protected] und wir prüfen die hinterlegte Adresse.

Falsches Passwort: Nutzt „Passwort vergessen?“ und setzt es neu. Achtet auf Groß- und Kleinschreibung und aus Versehen aktivierte Feststelltaste.
Tippfehler in der E-Mail: Prüft, ob ihr die Adresse exactly so eingebt wie bei der Registrierung, inklusive möglicher Alias-Schreibweisen.
Konto gesperrt: Nach mehreren fehlgeschlagenen Versuchen sperren wir das Konto vorübergehend. Wartet 30 Minuten oder meldet euch beim Support.
Verifizierung offen: Ohne abgeschlossene E-Mail-Verifizierung ist kein Login möglich. Holt die Verifizierung über den Link in eurer Bestätigungsmail nach.
Geo-Restriktion: Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien können sich nicht anmelden. Als Spieler aus Österreich habt ihr vollen Zugriff.
Veralteter Browser-Cache: Leert Cache und Cookies oder testet einen anderen Browser.

Wie wir euer Konto schützen

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Sämtlicher Datenverkehr zwischen eurem Gerät und unseren Servern läuft über eine SSL-Verschlüsselung nach aktuellem Standard. Sessions mit Inaktivität werden automatisch nach einer Weile beendet, sodass niemand euer offenes Konto übernehmen kann, wenn ihr das Browserfenster vergesst. Als lizenziertes Casino (Curaçao Gaming Control Board, Lizenznummer OGL/2023/109/0789) unterliegen wir außerdem strengen Vorgaben zum Umgang mit euren Daten.

Was ihr selbst tun könnt

Eure Hälfte der Sicherheit liegt in der Passwortwahl.

Nutzt ein Passwort, das ihr nirgendwo anders verwendet.
Meldet euch nach dem Spielen ab, besonders an öffentlichen Geräten.
Teilt niemals Zugangsdaten, auch nicht mit angeblichem Support: Unsere Mitarbeiter fragen niemals nach eurem Passwort.
Aktiviert eine Bildschirmsperre auf dem Smartphone.
Prüft regelmäßig eure Transaktionshistorie im Konto.

Zugang wiederherstellen mit dem Support

Wenn ihr euren Zugang nicht selbst wiederherstellen könnt, erreicht ihr unser Team rund um die Uhr: über den Live-Chat auf der Website, der 24/7 besetzt ist, oder per E-Mail an [email protected] auf Deutsch, Englisch, Türkisch oder Polnisch.

Haltet beim Kontakt eure registrierte E-Mail-Adresse und die ungefähre Uhrzeit des letzten erfolgreichen Logins bereit. So können wir euer Konto schnell finden und den Zugriff prüfen. Bei einem gesperrten Konto klären wir den Grund und leiten gemeinsam mit euch die Wiederherstellung ein.

Häufige Fragen

Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen des Passworts gültig?

Der Reset-Link in unserer E-Mail ist 24 Stunden gültig. Nach Ablauf fordert ihr einfach einen neuen an.

Kann ich mich mit Telefonnummer oder Benutzername anmelden?

Nein. Bei TrueLuck Casino meldet ihr euch ausschließlich mit eurer registrierten E-Mail-Adresse und eurem Passwort an.

Warum kann ich mich nicht einloggen, obwohl das Passwort stimmt?

Häufigste Gründe sind eine nicht abgeschlossene E-Mail-Verifizierung, ein vorübergehend gesperrtes Konto nach mehreren Fehlversuchen oder ein veralteter Browser-Cache. Leert Cache und Cookies und wendet euch sonst an unseren 24/7-Live-Chat.

Bleibe ich auf dem Handy mit demselben Konto angemeldet?

Ja. Euer Konto gilt geräteübergreifend: Desktop, iOS und Android nutzen dieselben Zugangsdaten, die mobile Website benötigt keinen App-Download.