Datenschutz bei TrueLuck Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Hier erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und wie Sie Ihre Rechte als Spieler in Österreich ausüben.

Welche Daten wir erheben

Für Ihr Spielerkonto, die Auszahlung von Gewinnen und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben erfassen wir unterschiedliche Datenkategorien. Wir erheben nur Daten, die für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich erforderlich sind.

Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Guthabenbewegungen
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
Spielverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer, Gewinne und Verluste
Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonus-Interessen, Kommunikationskanäle

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten setzen wir ausschließlich für definierte Zwecke ein. Zu keinem Zeitpunkt verkaufen wir personenbezogene Daten an Dritte.

Kontoerstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, Bearbeitung innerhalb von 72 Stunden
Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Visa, Mastercard, Trustly, Kryptowährungen und weitere Zahlungsmethoden
Betrugsprähung und Missbrauchserkennung
Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei Einzahlungs- und Verlustgrenzen
Marketing mit Ihrer Einwilligung, jederzeit widerruflich
Einhaltung gesetzlicher Pflichten wie Geldwäscheprävention

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag, Gesetz, Interesse, Einwilligung

Vertragserfüllung: Ohne Verarbeitung Ihrer Identitäts- und Transaktionsdaten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

Rechtliche Verpflichtung: Geldwäscheprävention, KYC-Pflichten und steuerliche Aufbewahrungsvorgaben verlangen die Verarbeitung bestimmter Daten. Grundlage ist Art 6 Abs 1 lit c DSGVO. Diese Daten dürfen wir nicht löschen, solange die gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Verbesserung unseres Angebots verarbeiten wir technische Daten und Spielverhalten nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO. Wir wägen dieses Interesse stets gegen Ihre Rechte ab.

Einwilligung: Für Marketingkommunikation und nicht unbedingt erforderliche Cookies benötigen wir Ihre aktive Zustimmung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Einen Widerruf können Sie jederzeit über Ihr Konto oder per E-Mail an uns senden.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten unverzüglich.

Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre nach Gesetz zur Geldwäscheprävention
KYC-Dokumente: bis 5 Jahre nach Kontoschließung aufbewahrt, danach gelöscht
Marketingdaten: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen bzw. Ihr Widerspruchsrecht ausüben
Technische Protokolle: in der Regel 12 Monate für Sicherheits- und Analysewecke
Verifizierung für Selbstsperre: so lange die Sperre besteht

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Daten nur an Dienstleister und Behörden weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind. Jeder Empfänger ist vertraglich zur vertraulichen Verarbeitung verpflichtet.

Zahlungsdienstleister zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen
Regulierungsbehörden bei rechtmäßigen Auskunftsanfragen
Analyse- und IT-Dienstleister mit eingeschränktem Datenzugriff, ausschließlich in den Kategorien Technik und Aggregation
Keine Weitergabe zu Werbezwecken ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung

Ihre Rechte und unser Datenschutzkontakt

Als betroffene Person haben Sie gegenüber uns umfassende Rechte nach der DSGVO. Richten Sie Anfragen an [email protected]; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Auskunft über alle bei uns gespeicherten Daten (Art 15 DSGVO)
Berichtigung unrichtiger Daten (Art 16 DSGVO)
Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art 17 DSGVO)
Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art 20 DSGVO)
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art 21 DSGVO)
Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft
Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien

Cookies und Tracking auf unserer Website

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies für Login, Sicherheit und Sitzungsverwaltung sowie optionale Cookies für Statistik und Marketing. Notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage unserer berechtigten Interessen, alle anderen nur mit Ihrer Einwilligung über unseren Cookie-Banner. Detaillierte Informationen zu jeder Cookie-Kategorie finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Ihre Daten schützen

Seit unserer Gründung 2023 setzen wir auf technische und organisatorische Maßnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Alle Übertragungen erfolgen über TLS-Verschlüsselung, gespeicherte Passwörter sind gehasht, und der Zugriff auf Kundendaten ist rollenbasiert auf wenige befugte Mitarbeiter begrenzt. Zahlungsdetails speichern wir nicht auf eigenen Servern, sondern ausschließlich bei zertifizierten Zahlungsdienstleistern.

Sollte es trotz aller Vorsichtsmaßnahmen zu einer Datenpanne kommen, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden, und ergreifen sofort Gegenmaßnahmen.

Häufige Fragen

Wird mein Ausweis nach der Verifizierung dauerhaft gespeichert?

Nein. KYC-Dokumente bewahren wir bis zu 5 Jahre nach Kontoschließung auf, da uns das Gesetz zur Geldwäscheprävention dazu verpflichtet. Danach werden sie unwiderruflich gelöscht.

Kann ich Marketing-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung direkt im Konto unter Kommunikationseinstellungen oder über den Abmeldelink in jeder E-Mail. Die Abmeldung wirkt sofort.

Wohin kann ich mich bei einer Datenschutzbeschwerde wenden?

An die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien oder direkt an unser Datenschutzteam unter [email protected].